Terms & Conditions

Terakhir diperbarui: 18 Februari 2026

Selamat datang di webexpress.id. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Harap membaca dengan seksama sebelum memulai project.

1. Definisi Layanan

1.1 Paket Layanan

webexpress.id menyediakan paket layanan website (sesuai scope yang disepakati dalam quotation/proposal):

• Company Profile Website — Website multi-halaman untuk kredibilitas bisnis
• Personal Branding Website — Website untuk founder/profesional/personal brand
• Landing Page Campaign — Single-page high-converting untuk campaign/lead gen
• Blog / Content Hub — Website berbasis konten untuk kebutuhan SEO jangka panjang
• Portofolio / Showcase Website — Website galeri karya, studi kasus, dan inquiry

Catatan: Jumlah halaman/fitur dapat berbeda per paket dan akan ditulis jelas di quotation/proposal.

1.2 Model Pembelian

Setiap paket layanan tersedia dalam dua model pembelian:

A. Paket Beli Putus (One-Time Purchase)

• Client membeli source code website dengan hak kepemilikan penuh
• Client host sendiri di server/VPS pilihan client
• Tidak termasuk layanan hosting dari kami
• Support & maintenance: 30 hari gratis, setelah itu per-case basis (berbayar)
• Cocok untuk: Client dengan infrastruktur IT sendiri, butuh full control

B. Paket Include Hosting (Subscription)

• Website di-host di server kami (managed hosting)
• Termasuk layanan hosting, uptime monitoring, server maintenance
• Support & maintenance: Selama langganan aktif
• Subscription model: Tahunan (renewal setiap tahun)
• Cocok untuk: Client yang ingin hassle-free, tidak punya infrastruktur IT

1.3 Scope Layanan Standar

Setiap paket mencakup:

• Brand positioning strategy
• Professional copywriting (jumlah kata mengikuti paket/quotation)
• Custom design yang disesuaikan dengan brand identity
• Responsive development (mobile-first)
• On-page SEO optimization (meta tags, structured data, sitemap)
• Performance optimization (target <3 detik mobile load time)
• SSL security & HTTPS implementation
• Google Analytics setup & basic conversion tracking
• Domain & hosting consultation
• Basic legal pages (Privacy Policy, Terms of Service)

1.4 Add-on Services (Biaya Terpisah)

• CMS setup & training (Strapi)
• Additional copywriting (per halaman)
• Custom AI photography/videography
• Advanced animations & interactions
• Custom illustrations

2. Timeline & Delivery Terms

2.1 Garansi 3 Hari Kerja

Website akan live dalam maksimal 3 hari kerja dengan ketentuan:

Hari kerja didefinisikan sebagai:

• Senin - Jumat, pukul 08:30 - 17:30 WIB
• Tidak termasuk: Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional Indonesia

Perhitungan timeline dimulai saat:

• Client telah submit brief lengkap melalui form yang disediakan
• Deposit/full payment telah lunas dan terkonfirmasi
• Semua materials pendukung telah diterima

2.2 Breakdown Timeline

• Hari Kerja 1 (EOD): Preview design mockup + copywriting draft
• Hari Kerja 2: Design revisions → approval → development → content population
• Hari Kerja 3: QA testing → SEO setup → final review → go live

3. Revision Policy

3.1 Revisi Post-Launch

Minor Revisions (Unlimited):

• Text changes (maksimal 500 kata per bulan)
• Image swap (ukuran/dimensi sama)
• Color adjustments (maksimal 2 warna)
• Link updates & typo corrections

Major Revisions (Maksimal 3 Rounds dalam 30 hari):

• Layout restructure per section
• Copywriting major rewrite
• Setiap round maksimal 5 item changes per submission

3.2 NOT Included in Free Revisions

• Halaman baru atau fitur baru
• Redesign total atau animasi baru
• Content strategy changes

4. Payment & Pricing

4.1 Payment Terms

• Deposit 75%: Before project start
• Final 25%: Before website launch
• Accepted payment: Bank transfer
• Invoice due: 3 hari sejak diterbitkan

4.2 Money-Back Guarantee

Jika website tidak live dalam 5 hari kerja karena kesalahan tim kami:

• Refund 50% deposit (jika delay >10 hari kerja)
• Client telah memenuhi semua responsibilities
• Delay bukan disebabkan oleh client atau force majeure

5. Post-Launch Support & Maintenance

5.1 Paket Include Hosting

Selama subscription tahunan aktif dan dibayar, client mendapatkan:

• Server & hosting management (uptime, performance, updates)
• Uptime monitoring 24/7
• Security updates & bug fixing
• Email support (response <24 jam di hari kerja)
• SSL certificate auto-renewal setiap tahun
• Weekly automated backups (30-day retention)
• 30-day free revision period (minor revisions unlimited, major revisions 3x)

Jika subscription tidak diperpanjang, website akan di-suspend setelah grace period 14 hari. Data backup tersimpan 30 hari setelah suspension.

5.2 Paket Beli Putus

Setelah website launch, client mendapatkan 30 hari kalender free support:

• Bug fixing (technical issues dari code kami)
• Minor revisions unlimited
• Major revisions maksimal 3 rounds
• Email support (response <24 jam)

Setelah 30 hari, semua support requests akan dikenakan biaya per-case basis.

5.3 Client Responsibilities

Untuk paket Beli Putus, client bertanggung jawab penuh atas:

• Server/VPS rental & maintenance
• Uptime & performance monitoring
• SSL certificate installation & renewal
• Backup strategy & execution
• Domain pointing & DNS configuration
• Security updates (OS level, server level)

6. Intellectual Property & Ownership

6.1 Paket Beli Putus

Setelah full payment lunas, client memiliki:

• Source code lengkap dengan dokumentasi
• Design files & assets
• Content & copywriting (full ownership)
• Full rights untuk modify, distribute, resell
• Bebas untuk host di server manapun atau white-label

6.2 Paket Include Hosting

Client memiliki:

• Content & copywriting (full ownership)
• Design concept & visual identity
• Rights untuk use website selama subscription aktif

Client dapat request source code handover dengan migration fee (lihat Terms untuk details).

7. Disclaimers & Limitations

7.1 Conversion Performance Disclaimer

Website kami design dengan conversion best practices, namun actual conversion rate dipengaruhi oleh:

• Traffic quality (marketing, ads, SEO efforts)
• Product-market fit & pricing competitiveness
• Customer service quality
• Brand reputation & market conditions

Kami tidak guarantee specific conversion rates, sales numbers, atau ROI metrics.

7.2 SEO Performance Disclaimer

Kami setup on-page SEO (technical optimization), namun:

• Ranking results depend on competition, domain authority, backlinks, content quality
• Kami tidak guarantee page 1 Google rankings
• SEO adalah long-term strategy (3-6 bulan untuk hasil)

7.3 Maximum Liability

Total liability kami maksimal sebesar total project value (payment yang client bayar).

8. Dispute Resolution

8.1 Escalation Process

1. Contact project manager via email/WhatsApp
2. Escalate ke founder jika tidak resolved dalam 3 hari kerja
3. Good-faith negotiation untuk find solution

Terms ini governed by hukum Indonesia. Jurisdiction: Jakarta, Indonesia.

Acceptance

Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang Terms ini, silakan hubungi: